Storno podmínky a pravidla rezervací

1. Rezervace termínu

Rezervací termínu klient potvrzuje, že se seznámil s těmito storno podmínkami a souhlasí s nimi.

U časově náročných služeb, celodenních rezervací nebo služeb si salon vyhrazuje právo požadovat zálohu předem.

2. Zrušení nebo změna termínu

Pokud potřebujete svůj termín změnit nebo zrušit, žádáme vás o informování salonu co nejdříve.

Zrušení více než 48 hodin před termínem – bez poplatku.
Zrušení méně než 48 hodin před termínem – storno poplatek ve výši 30 % z ceny rezervované služby.
Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se bez omluvy – storno poplatek ve výši 60 % z ceny rezervované služby.

3. Zálohy

U vybraných služeb může být požadována záloha ve výši 30–50 % předpokládané ceny služby.

Záloha bude:

odečtena z konečné ceny služby,
vrácena při zrušení rezervace více než 48 hodin před termínem,
použita jako storno poplatek při zrušení v kratší lhůtě.

4. Pozdní příchod

Pozdní příchod může vést ke zkrácení služby nebo ke zrušení termínu, pokud by jeho realizace negativně ovlivnila další objednané klienty.

V takovém případě může být účtován storno poplatek dle těchto podmínek.

5. Výjimečné situace

V případě náhlé zdravotní indispozice, hospitalizace nebo jiné závažné nepředvídatelné události bude každý případ posuzován individuálně.

6. Proč storno podmínky uplatňujeme

Na dlouhé procedury rezervujeme čas našich specialistů, pracovní místo i materiál. Pozdní rušení termínů nám často neumožňuje nabídnout uvolněný čas jiným klientům a způsobuje finanční ztrátu salonu.

Děkujeme za pochopení a respektování našeho času.

Obchodní podmínky kadeřnického salonu Hair Art Design – Praha 6 – Břevnov :

Právo odmítnutí poskytnutí služby

Salon si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby nebo ukončit konzultaci, pokud:

požadovaný výsledek není technicky dosažitelný bez nepřiměřeného rizika poškození vlasů,
klient odmítá respektovat odborné doporučení kadeřníka,
zdravotní stav vlasů nebo vlasové pokožky neumožňuje bezpečné provedení služby,
chování klienta je vůči personálu nebo ostatním klientům nevhodné, agresivní, urážlivé, obtěžující nebo vzbuzuje obavu o bezpečnost či důstojnost osob na provozovně,
klient opakovaně narušuje průběh poskytování služby nebo provoz salonu.

V takových případech nevzniká klientovi nárok na poskytnutí služby. Pokud byla uhrazena záloha, její vrácení bude posouzeno individuálně podle okolností konkrétního případu.

Odborné posouzení kadeřnické služby Praha 6

Každá služba je poskytována na základě odborného posouzení stavu vlasů a individuálních možností klienta. Fotografie inspirace slouží pouze jako orientační předloha a salon nemůže garantovat dosažení totožného výsledku, jelikož výsledný efekt závisí na výchozím stavu vlasů, jejich historii a dalších individuálních faktorech.

Reklamace kadeřnických služeb:

Spokojenost našich klientů je pro nás prioritou. Pokud se domníváte, že poskytnutá služba vykazuje vadu, žádáme vás o její oznámení bez zbytečného odkladu ihned po zjištění.

Před odchodem ze salonu doporučujeme pečlivě zkontrolovat výsledek služby. Případné výhrady k délce střihu, tvaru účesu, odstínu barvy nebo jiným viditelným vlastnostem je nutné oznámit ihned, aby mohla být sjednána náprava na místě.

Skryté vady, které nebylo možné při převzetí služby zjistit, je klient povinen reklamovat bezodkladně po jejich zjištění.

Za vadu služby nelze považovat:

výsledek odpovídající předchozí konzultaci a schválenému postupu,
změny způsobené nevhodnou domácí péčí,
poškození vlasů vzniklé následným chemickým či mechanickým zásahem třetí osoby,
skutečnost, že výsledný vzhled neodpovídá fotografii inspirace, pokud byl klient předem informován o technických omezeních vyplývajících ze stavu a historie vlasů.

Inspirativní fotografie a konzultace

Fotografie předložené klientem slouží pouze jako inspirace a orientační představa o požadovaném výsledku. V případě, že klient předloží více fotografií s odlišnými střihy, technikami, odstíny nebo celkovým stylem, je povinen během konzultace jednoznačně specifikovat své preference a očekávání.

Pokud klient ponechá konečné rozhodnutí o výběru odstínu, techniky nebo výsledného vzhledu výhradně na odborném doporučení kadeřníka, nelze následně reklamovat službu z důvodu subjektivní nespokojenosti s výsledkem, který odpovídá odsouhlasenému postupu a odbornému posouzení.

Salon nenese odpovědnost za nenaplněná očekávání vyplývající z nejednoznačných, vzájemně rozporných nebo během konzultace měněných požadavků klienta.

Je-li reklamace oprávněná, salon přednostně zajistí bezplatnou opravu nebo úpravu služby. Není-li náprava možná, bude situace řešena individuálně v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Každá reklamace je posuzována s ohledem na výchozí stav vlasů, průběh konzultace, odsouhlasený postup a doporučenou následnou péči.

Fotografie účesů, barev a proměn prezentované na našich webových stránkách, sociálních sítích nebo v salonu slouží pouze jako inspirace. Každý klient má odlišný typ vlasů, jejich historii i výchozí stav, a proto nelze zaručit dosažení totožného výsledku jako na fotografiích.